El estudio señala que a la hora de navegar por la red, los usuarios eligen en primer lugar realizar búsquedas y consultas, seguido de los que dedican su tiempo a actualizar las redes sociales de su negocio. En tercer lugar se encontrarían las transacciones bancarias y en último puesto las compras online.
El estudio también dedica parte de su cuestionario a averiguar cuáles son las plataformas preferidas por sus clientes para conectarse. El informe destaca que el 45% de los empresarios accede a la red desde su ordenador, mientras que un 39% lo hace desde su dispositivo móvil. Las tabletas, que cada vez están más implantadas en nuestro país, sólo consigue captar al 13% de los empresarios y el 2% de las pymes accede a la red por medio de televisión inteligente.
Además, en lo que a producto se refiere, el 70% de los encuestados confirma que el servicio más importante de su página web es su catálogo de servicios, seguido por el gestor de contenidos y promociones. Le siguen, con un 56% las llamadas gratuitas y petición de presupuestos, junto con publicación de noticias, integración de redes sociales y contenidos multimedia.
En cuanto a tráfico web, el estudio revela que el 56% de las pymes consideran que la principal aportación de la publicidad online es la creación de visitas a la web, que consideran de similar importancia a la captación de clientes. Le seguirían el aumento de ventas y la creación de marca.
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